Группа М.ВКУС в ИНСТАГРАМ

Подписывайтесь и будьте в курсе всех наших новостей!

Подробнее

Гарантийный ремонт техники: нюансы оформления

М.Вкус

М.Вкус

Гарантийный ремонт – одно из достижений индустриальной эпохи, его появление в своё время стало настоящей революцией. Причина, по которой производители начали нести ответственность за работоспособность техники, крылась в появлении стандарта на производстве и контейнерной сборки: чем меньшее значение имеет человеческий фактор, тем дешевле производителю обходится ремонт. Но и в начале ХХ века, и сегодня производители и продавцы всеми силами стараются переложить стоимость ремонта на покупателя – никто не хочет нести лишние расходы. Обсуждаем, как отстоять свои права и получить принадлежащее по закону.

На 21.06 - shutterstock_541278460.jpg

Гарантийному устранению подлежат только те недостатки, которые не были предусмотрены в договоре или любым другим образом не оговорены при продаже. Если в документах указано, что у техники есть изъян, – потребовать его устранения не удастся.

Вместо ремонта вы можете потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами. Важно знать, что эти альтернативы доступны только при покупке вещей, не относящихся к технически сложным товарам (к ним относится вся бытовая техника).

При обнаружении неполадок в технически сложном товаре его можно только отремонтировать – вернуть и обменять не удастся.

Покупатель может обратиться к продавцу, изготовителю товара, импортеру – каждая из этих организаций обязана принять товар на ремонт.

Конечно, не все поломки подлежат гарантийному ремонту. Недостатки не будут безвозмездно устранены, если они возникли ввиду небрежной эксплуатации, использования прибора не по назначению, воздействия веществ, которые несовместимы с работоспособностью товара (например, если вы выльете воду на клавиатуру), неправильной транспортировки или хранения товара.

Следует знать, что если товар весит более 5 кг или является крупногабаритным, то покупатель может потребовать доставки товара от места нахождения товара на ремонт и обратно за счёт и силами продавца либо компенсировать затраты на самостоятельную доставку.

Ремонт осуществляется в срок до 45 дней. Всё это время придётся прожить без выбранной техники: к сожалению, законом не предусмотрено предоставление приборов, которые выдавались бы покупателям во временное пользование. 

При невыполнении срока ремонта покупатель может потребовать неустойку (штраф) за нарушенный срок ремонта. Размер штрафа составляет 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки.

При получении товара из ремонта внимательно осмотрите его и не забудьте подписать акт приёмки.

Поделиться советом с друзьями:

Комментарии

Здесь еще не оставлено комментариев. Вы можете сделать это первым.


Оставить комментарий

Пользовательского соглашения

Новинки на кухне

Все новинки